Términos de Servicio

El uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, el Cliente no debe utilizar la Plataforma. Quien acepta estos Términos declara tener facultades para representar al negocio contratante.

Azendy ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de citas, profesionales, clientes, atención, comandas, facturación, emisión de documentos fiscales y comunicación con clientes — incluido un canal oficial de WhatsApp, cuando el Cliente lo habilita. La Plataforma se ofrece "tal cual", con mejoras y evoluciones continuas.

• El Cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada al registrarse.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles; el Cliente responde por toda actividad realizada en su cuenta.
• El Cliente debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado o falla de seguridad de la que tenga conocimiento.

Al usar la Plataforma, el Cliente se compromete a no:

• violar leyes aplicables o derechos de terceros;
• enviar mensajes no solicitados (spam) ni contenido engañoso, abusivo o ilícito por cualquier canal, incluido WhatsApp;
• intentar acceder a áreas, datos o sistemas sin autorización, ni comprometer la seguridad e integridad de la Plataforma;
• utilizar la Plataforma para una finalidad distinta de la contratada.

El canal de WhatsApp se opera mediante la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta Platforms. Al habilitarlo, el Cliente acepta cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp aplicables, incluida la Política Comercial de WhatsApp.

• El Cliente es responsable de obtener el consentimiento (opt-in) de sus propios clientes para recibir mensajes y de respetar las solicitudes de baja (opt-out).
• El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes; Azendy actúa como encargada, conforme a la Política de Privacidad.
• La disponibilidad, los límites y el eventual cobro de mensajes siguen las reglas de Meta y pueden cambiar sin control de Azendy.

Los valores, la periodicidad y las condiciones de cobro son los indicados en el plan contratado. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o el cierre del acceso. Los eventuales costos de mensajes de WhatsApp cobrados por Meta siguen la tabla de la propia Meta y la configuración del plan.

La Plataforma, su marca, su software y sus contenidos son de titularidad de Azendy o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, que recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable mientras dure la contratación.

El tratamiento de datos personales observa la Política de Privacidad y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018), que forma parte de estos Términos a todos los efectos.

Azendy hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza una operación ininterrumpida o libre de errores. Mantenimientos, actualizaciones y factores externos (incluida la indisponibilidad de servicios de terceros como Meta) pueden afectar temporalmente el funcionamiento.

En la máxima medida permitida por la ley, Azendy no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por actos de terceros o por el contenido de los mensajes enviados por el Cliente a sus clientes.

La contratación rige mientras la cuenta esté activa. Cualquiera de las partes puede terminarla conforme al plan contratado. Azendy puede suspender o cerrar el acceso en caso de violación de estos Términos, exigencia legal o riesgo para la seguridad de la Plataforma. Tras el cierre, los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

Azendy puede actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de la última actualización se indica arriba. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales apropiados, y el uso continuado de la Plataforma tras la vigencia de los cambios implica conformidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Vila Velha, estado de Espírito Santo, Brasil, para resolver eventuales controversias, salvo disposición legal imperativa en contrario aplicable a relaciones de consumo.

Para dudas sobre estos Términos, escribe a Azendy:

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